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　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體大量涌現(xiàn)，已成為社會(huì)民生基礎(chǔ)的“關(guān)鍵一環(huán)”，他們正逐步成為服務(wù)市民生活、助力城市發(fā)展的重要力量。

　　

　　如何讓新就業(yè)群體感受到城市的溫度，更有歸屬感？

　　

　　去年以來，仁懷市積極探索打造新就業(yè)群體服務(wù)驛站，采取“站店融合”可持續(xù)運(yùn)營模式，通過暢通聯(lián)絡(luò)渠道、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、落實(shí)關(guān)愛舉措，為新就業(yè)群體筑起溫暖港灣。

　　

　　打造“新”陣地

　　

　　冬日初臨，寒風(fēng)輕拂。仁懷市酒都商業(yè)廣場的“仁人驛站”卻是暖意融融。

　　

　　下午三點(diǎn)，驛站迎來每天最熱鬧的時(shí)候。身著紅、黃、藍(lán)等各色工裝的快遞員和外賣員，趁著工作間隙聚在一起休息，接杯水、換電池……為下午的工作做準(zhǔn)備。

　　

　　“我是這里的常客，夏天來避暑，冬天來取暖，雨天來避雨，驛站已成為我們遮風(fēng)擋雨的‘家’?！蓖赓u小哥胡苓感慨。

仁懷市仁人驛站。

　　

　　胡苓是餓了么平臺(tái)的外賣小哥，以前累了只能在餐館就餐時(shí)歇口氣，待久了會(huì)擔(dān)心耽誤店家生意，但現(xiàn)在卻無須再為此煩惱。

　　

　　驛站內(nèi)，熱水、空調(diào)、按摩椅、充電設(shè)施、桌椅冰箱等物資一應(yīng)俱全，除了簡單休息外，還能在這里加熱飯菜。

　　

　　像這樣設(shè)施齊全的驛站在仁懷市市區(qū)十分常見。2023年12月，仁懷市快遞外賣行業(yè)黨委、交通運(yùn)輸行業(yè)黨委整合工會(huì)、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管等部門資源，在商場周圍、物流運(yùn)輸沿線等新就業(yè)群體集聚區(qū)域，建設(shè)集休息、停車、學(xué)習(xí)、經(jīng)營等功能為一體的驛站。

　　

　　“讓快遞外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體倦了能歇腳、渴了能喝水、累了能休息、空了能學(xué)習(xí)、煩了能解壓，這是我們打造驛站的目的?！比蕬咽惺袌霰O(jiān)督管理局黨建辦主任李雨絲介紹。

　　

　　目前，仁懷市已打造“仁人驛站”3個(gè)、“釀蜜驛站”4個(gè)、“追夢驛站”4個(gè)。

　　

　　探索“新”模式

　　位于譽(yù)府世家的“仁人驛站”內(nèi)有一排櫥柜，里面擺放著各類糕點(diǎn)。

　　

　　“每個(gè)驛站大約有40平方米，在滿足驛站社會(huì)公益事業(yè)功能的前提下，空閑區(qū)域我們面向社會(huì)招租，租金用于驛站日常維護(hù)以及慰問。這個(gè)驛站引進(jìn)的是面包店。”李雨絲說。

　　

　　公益與效益并行——仁懷市探索采取“站店融合”發(fā)展模式，針對具有人流量大、商業(yè)價(jià)值高等優(yōu)勢的驛站委托國有企業(yè)管理運(yùn)營，并向社會(huì)公開招租，開設(shè)副食銷售、廣告屏招租、餐飲服務(wù)等經(jīng)營項(xiàng)目。

　　

仁懷市仁人驛站內(nèi)，桌椅、按摩椅、空調(diào)等設(shè)備一應(yīng)俱全。

　　“面積、位置都很符合我的要求，每年房租相較于同類型店鋪性價(jià)比非常高?！泵姘甑曛鲝堣じ嬖V記者，同時(shí)針對戶外勞動(dòng)者，店內(nèi)還推出七折優(yōu)惠，并每天免費(fèi)向他們贈(zèng)送4份面包，一同將愛心關(guān)心持續(xù)下去。

　　

　　同時(shí)，為了給予新就業(yè)群體多重保障，設(shè)立了“仁懷市外賣（快遞）行業(yè)專項(xiàng)基金”，將驛站營收和社會(huì)募捐資金納入基金管理，為全市外賣（快遞）從業(yè)人員患病就醫(yī)、意外傷害、子女就學(xué)和生活困難等方面給予資助和幫扶，讓其切實(shí)感受到社會(huì)關(guān)心與關(guān)愛，增強(qiáng)幸福感。

　　

　　“前期我們了解到許多外賣快遞小哥都存在家庭負(fù)擔(dān)重，經(jīng)濟(jì)困難等情況，為了解決這一問題，今年年初我們就開始籌備專項(xiàng)基金，6月籌到了第一筆資金?！崩钣杲z表示，目前基金已籌集到30萬元，已有2名外賣快遞員正在申請，還在持續(xù)發(fā)動(dòng)更多愛心企業(yè)參與。

　　

　　另外，針對非商業(yè)運(yùn)營型驛站，綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等部門工作人員共同參與管理，解決驛站管理人員缺乏、管理服務(wù)不到位等問題。

　　

　　暢通“新”渠道

　　

　　“你好，由于我送快遞打電話較多，這兩天許多顧客反映我的電話被標(biāo)記為詐騙號(hào)碼，非常影響我的送貨工作，能否請你們協(xié)助解決?！?月11日，快遞員趙溫祿撥通了仁懷市外賣（快遞）行業(yè)黨委開設(shè)的服務(wù)熱線。

　　

　　在了解到趙溫祿的問題后，工作人員立即向順豐公司核對快遞員身份，確認(rèn)無誤后聯(lián)系公安等相關(guān)部門將電話解除詐騙提醒，恢復(fù)了正常通話。

　　

　　“打一個(gè)電話讓我省了時(shí)間、少跑了路，有問題當(dāng)天就能得到解決，以前遇到這種情況我都不知道該找誰?！睂τ谛袠I(yè)黨委的服務(wù)，趙溫祿連連點(diǎn)贊。

外賣小哥在驛站休息。

　　

　　暢通新就業(yè)群體訴求收集渠道，仁懷市建立完善“黨員收集—支部反饋—黨委分辦—部門解決”辦理機(jī)制和分級(jí)分類快速響應(yīng)機(jī)制，已收集到停車位少、辦證難、招工難等意見33條，協(xié)調(diào)公安、綜合執(zhí)法、交通運(yùn)輸、人社、工會(huì)等部門聯(lián)動(dòng)發(fā)力，增設(shè)城市摩托車、三輪車停車位3351個(gè)，組織下鄉(xiāng)送考132場，幫助企業(yè)發(fā)布招聘信息19期。

　　

　　除了熱線電話，還開發(fā)“仁懷市外賣快遞騎手之家”小程序，內(nèi)設(shè)“一鍵求助”“政策咨詢”“隨手拍”“黨建家園”等功能，推動(dòng)新就業(yè)群體融入城市、參與治理，用“走心”“暖新”服務(wù)，促治理雙向“奔赴”。

　　

　　“外賣快遞小哥群體龐大，每天走街串巷，可以像觸角一樣延伸到城市的角角落落，所以我們在小程序開設(shè)‘隨手拍’功能，號(hào)召他們把工作途中遇到的突發(fā)情況、違法行為、安全隱患等社會(huì)問題拍下來反饋到平臺(tái)，并實(shí)行積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。”李雨絲說。

　　

　　以“服務(wù)驛站”建設(shè)為著力點(diǎn)，下一步，仁懷市將繼續(xù)按照“管行業(yè)就要管黨建”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)黨委功能作用，聚焦新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體急難愁盼問題，整合資源，用心服務(wù)彰顯城市溫度。

貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾?彭怡 華姝

編輯 孫蕙

二審 張齊

三審 陳詩宗